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Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions régissent les prestations de massage bien-être proposées par Alice, Les Massages d'Alice (ci-après "le Prestataire") à ses clients (ci-après "le Client").
POLITIQUE DE RESERVATION
Prestations proposées
Les prestations proposées par le Prestataire incluent des massages bien-être tels que le drainage lymphatique, le massage californien, le massage abhyanga, le deep massage, ou tout autre prestation mentionnée dans les offres du Prestataire. Les détails des prestations sont disponibles sur demande ou sur le site internet du Prestataire. Des forfaits sont également proposés sous format de Pack de 3 ou 5 séances valables 6 mois. Ils sont disponibles sur le site internet dans la pages "Offres".
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris directement auprès du Prestataire (par message ou email), ou via le site internet du Prestataire qui vous redirige automatiquement sur un agenda de réservation en ligne (Calendly). Le rendez-vous est validé dès réception d'un message de confirmation du Prestataire ou de la plateforme Calendly. En passant par l'agenda en ligne Calendly, vous recevez automatiquement un email de confirmation de rendez-vous. Enfin, vous recevez automatiquement un SMS de rappel, 24h avant le rendez-vous fixé, avec les indications nécessaires pour accéder au salon de massage situé au Centre de soins holistiques de Nice.
Acompte
Afin de garantir votre créneau et de limiter les annulations de dernière minute, un acompte est demandé au moment de la réservation. Cet acompte permet de couvrir partiellement les frais engagés pour votre séance (location du local, blocage du créneau, etc.).
L'acompte forfaitaire selon la durée du massage s'élève à :
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20€ : pour un massage de 30min
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25€ : pour un massage d'1h00
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25€ : pour un massage d'1h15
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30€ : pour un massage d'1h40
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30€ : pour un massage de 2h00
En cas d'annulation de votre rendez-vous, cet acompte vous sera remboursé jusqu'à 1 semaine avant la date du rendez-vous. Si vous souhaitez décaler votre rendez-vous, l'acompte pourra être reporté à votre prochain rendez-vous avant 72h et non remboursé passé ce délai. L'acompte est non remboursable en cas de :
- non présentation au rendez-vous,
- annulation de dernière minute,
- retard (+ de 15min) entraînant une annulation de rendez-vous,
- report du rendez-vous moins de 72h avant la séance.
Expirations
Les cartes cadeau sont valables 6 mois à compter de leur achat. Passé ce délai, le bénéficiaire ne peut plus utiliser son bon cadeau.
Concernant les Packs de 3 ou 5 séances, ils sont également valables 6 mois à partir du premier paiement / de la première séance.
Après ce délai, tout séance non utilisée sera perdue et non remboursée.
PAIEMENT
​Tous les paiements peuvent être effectués en espèces, par carte bancaire, ou par virement. Une facture est éditée.
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A la séance : le règlement de la prestation se fait au moment de la séance, directement auprès du Prestataire.
L'acompte versé lors de la réservation sera déduit du montant total de la prestation lorsque le rendez-vous est bien honoré.
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Au pack : le règlement du pack (3 séances / 5 séances) se fait directement auprès du Prestataire en totalité. Le premier paiement doit être effectué avant ou lors de la 1ère séance.
Si le Client réserve sur Calendly (l'agenda en ligne) et a honoré ses rendez-vous, le montant de l'acompte sera déduit du prix du pack.
POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REPORT
Annulation ou report
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 72h avant la séance.
Dans le cas contraire,
Pour une séance à l'unité : l'acompte versé sera conservé par le Prestataire, sauf raison exceptionnelle justifiée*.
Pour une séance au pack : la séance sera considérée comme utilisée et ne pourra pas être reportée ni remboursée.
*Cas exceptionnel : si l'annulation est effectuée dans un délai inférieur à 72h, le Prestataire peut décider de ne pas appliquer la pénalité si des raisons exceptionnelles sont fournies.
Absence ou oubli de rendez-vous
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A la séance : En cas de non présentation au rendez-vous, l'acompte ne sera pas remboursé.​​
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Au pack : En cas de non présentation au rendez-vous, la séance sera considérée comme utilisée et ne pourra être ni reportée ni remboursée.
RESPONSABILITE
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d'éventuels accidents ou blessures survenant avant, pendant ou après la prestation, sauf faute grave de sa part. Le client doit informer le Prestataire de toute contre-indication médicale avant la séance.
CONFIDENTIALITE
Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles du Client, en conformité avec la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.
MODIFICATIONS DES CGV
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site internet. Le Client est invité à consulter régulièrement les CGV avant toute nouvelle réservation.
LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, le Client s'engage à contacter le Prestataire pour tenter de résoudre aimablement le différend. En cas de désaccord, le tribunal compétent sera celui du domicile du Prestataire.
Acceptation des CGV
En validant votre réservation, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations relatives à l'acompte, à la politique d'annulation et aux conditions de paiement.
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